用心服務(wù),還客戶一個滿意
在空壓機運行過程中,無論問題大小,都必須加以重視、徹底了解解決和用心服務(wù),這樣才能保證空壓機能夠正常、穩(wěn)定、高效地工作,同時更能得到客戶的信任。
艾高的售后服務(wù)人員在收到問題反映后,迅速作出相應(yīng)對策,積極調(diào)配件到現(xiàn)場。在第一時間趕往客戶使用現(xiàn)場后,就地對發(fā)生故障的空壓機進行分析,尋找故障的源頭。在經(jīng)過分析,得出結(jié)論后,馬上對發(fā)生故障的空壓機展開修理工作。
在更換配件的時候,免不了會有大量的機油灑落到機房的地面上,我們在維修過程中盡量用容器把漏出的機油收拾起來,有落到地面上的油跡,我們就用各種清潔劑清洗地面。雖然我們不是專業(yè)的清潔人員,但在機器維修好以后,幾乎看不出地上有機油的痕跡和維修時落下的垃圾,也是體現(xiàn)公司服務(wù)對客戶的高度負責(zé)的心態(tài)。
經(jīng)過試機后一切恢復(fù)正常,我們詳細地告訴客戶有效預(yù)防此類故障的方法,客戶對我們?nèi)绱烁咝У霓k事效率,及貼心周到的服務(wù)感到非常滿意,繼續(xù)為未來的長期合作打下良好的基礎(chǔ)。
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