悅服務(wù),贏未來——“艾高24小時+”服務(wù)
xx公司在之前購買了我司的永磁變頻200kw(EPM200),一直運(yùn)行狀態(tài)良好。在今年十月份的時候,接到該客戶的反映電話,在服務(wù)部人員認(rèn)真聽取了經(jīng)銷商對現(xiàn)場故障的講解,初步判定為電機(jī)故障,需要一臺新的電機(jī)代替原來損壞的電機(jī)。
于是就立即申請加急制造一臺符合現(xiàn)場需求的電機(jī)。在新電機(jī)制造完成接近發(fā)貨的日期,我們服務(wù)部人員立即從工廠出發(fā),一路上幾百公里的路程,為了如期到達(dá)現(xiàn)場而沒有在路上有稍微的休息。
經(jīng)過了一路的艱辛,終于到達(dá)了機(jī)器的現(xiàn)場,對于疲憊的我們并沒有選擇休息,而是馬上對現(xiàn)場進(jìn)行故障排查。一如我們對之前電話溝通時了解的情況一樣,永磁電機(jī)由于高溫消磁導(dǎo)致機(jī)器無法運(yùn)行,確實(shí)需要更換新的電機(jī)。但在檢查的過程中,發(fā)現(xiàn)電機(jī)上原有的聯(lián)軸器與新電機(jī)的規(guī)格不一致。
于是,我們連夜奔跑在陌生的城市里尋找能加工聯(lián)軸器的地方。經(jīng)過一夜的轉(zhuǎn)折,第二天天亮的時候終于把聯(lián)軸器加工完成,新電機(jī)也是如期而至。然而新問題又來了,該永磁電機(jī)的重量高達(dá)一噸,在叉車的配合下也很難把新電機(jī)安放到指定的安裝位置。由于現(xiàn)場工具的缺乏,我們的工作一度進(jìn)入了緊張的階段。
幸好售后任經(jīng)理想出了利用杠桿原理的辦法,從現(xiàn)場找來的一根長鐵管,用一塊木頭作為支點(diǎn),在不傷到機(jī)身的前提下,把電機(jī)摞到指定安裝的位置,順利把電機(jī)安裝完成。經(jīng)過試機(jī),機(jī)器運(yùn)作一切正常。
雖然,售后服務(wù)的工作沒多少人會知道,但是看到每一臺艾高空壓機(jī)能在我們保養(yǎng)維護(hù)下穩(wěn)定運(yùn)行,保障企業(yè)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,我們便感到莫大的欣慰。
“推薦閱讀”
【責(zé)任編輯】:艾高空壓機(jī)版權(quán)所有:http://m.jlkjw.com轉(zhuǎn)載請注明出處
艾高空壓機(jī)推薦
相關(guān)艾高動態(tài)
- 省工業(yè)設(shè)備更新“供需銀”活動|廣東艾高入選《佛山工業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品》
- 2024佛山質(zhì)量品牌大會|廣東艾高獲頒佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品企業(yè)
- 國家級榮譽(yù)+1!廣東艾高獲評“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”
- 助力鄉(xiāng)村高質(zhì)量發(fā)展--艾高積極參與宜賓商會關(guān)愛慰問活動
- 攜手奮進(jìn),筑夢遠(yuǎn)航——2024艾高年度盛典精彩落幕
- 逆境賦能 攜手共贏|2024年艾高空壓機(jī)全國經(jīng)銷商峰會
- 佛山標(biāo)準(zhǔn) 對標(biāo)世界 |艾高節(jié)能空壓機(jī)入選“佛山標(biāo)準(zhǔn)”
- 情系家鄉(xiāng)送溫暖,真情流露敬重陽——廣東艾高回鄉(xiāng)開展“關(guān)愛老人、讓愛常在”活動
- 陽光正暖不負(fù)時光 一路向前未來可期——艾高空壓機(jī)2023年珠海長隆之旅
- 全民參與反詐,騙子孤注難擲——艾高空壓機(jī)全員觀影《孤注一擲》